Termini e condizioni
ALOAH – Casa Maternità & Centro Materno Infantile
1. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di prenotazione, accesso e fruizione dei servizi offerti da ALOAH – Casa Maternità & Centro Materno Infantile (di seguito “ALOAH”), prenotabili tramite la piattaforma Reservio, relativi a:
Prestazioni ostetriche
Prestazioni di osteopatia in gravidanza, post-parto e neonatale
Colloqui e percorsi psicologici
La prenotazione di una prestazione comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
2. Natura delle prestazioni
Le prestazioni offerte da ALOAH sono di tipo sanitario, educativo e di supporto alla salute, svolte da professioniste abilitate secondo la normativa vigente.
Le prestazioni non sostituiscono il medico di medicina generale, il pediatra o il ginecologo.
In presenza di condizioni cliniche che esulano dalla competenza professionale, la persona verrà indirizzata ai servizi sanitari competenti.
3. Prenotazioni tramite Reservio
Le prenotazioni avvengono esclusivamente tramite la piattaforma Reservio.
La persona che prenota è responsabile di:
inserire dati corretti e veritieri
scegliere il servizio adeguato alla propria situazione
presentarsi puntualmente all’appuntamento
ALOAH si riserva il diritto di annullare o riprogrammare una prestazione qualora emergano informazioni incomplete o incongruenti rispetto al servizio prenotato.
4. Modalità di pagamento
Il pagamento:
può avvenire anticipatamente online, oppure
in sede, secondo le modalità indicate nella descrizione del servizio su Reservio
Eventuali pacchetti o percorsi hanno validità temporale specificata al momento dell’acquisto e non sono rimborsabili.
5. Politica di cancellazione e riprogrammazione
Le prestazioni possono essere annullate o riprogrammate entro 24 ore dall’orario dell’appuntamento.
Le cancellazioni tardive (meno di 24 ore) o le mancate presentazioni comportano l’addebito dell’intero importo.
In caso di ritardo superiore a 15 minuti, la prestazione potrebbe essere ridotta o annullata senza diritto a rimborso.
ALOAH si riserva la possibilità di riprogrammare appuntamenti per cause di forza maggiore, garantendo tempestiva comunicazione.
6. Responsabilità della persona assistita
La persona che accede ai servizi dichiara di:
fornire informazioni sanitarie complete e aggiornate
comunicare eventuali diagnosi, terapie in corso o condizioni particolari
assumersi la responsabilità delle proprie decisioni informate
Per i servizi neonatali, la responsabilità delle informazioni fornite sullo stato di salute del bambino ricade sul genitore o tutore legale.
7. Prestazioni ostetriche
Le prestazioni ostetriche sono rivolte a gravidanze e situazioni a basso rischio, salvo diversa indicazione.
L’ostetrica:
opera secondo linee guida nazionali e internazionali
rivaluta costantemente la situazione clinica
può interrompere la prestazione e inviare a struttura sanitaria qualora emergano fattori di rischio o segni di patologia
8. Prestazioni osteopatiche
Le prestazioni osteopatiche:
non sono atti medici
non sostituiscono trattamenti sanitari specialistici
sono finalizzate al benessere funzionale della persona e del neonato
In caso di controindicazioni, il trattamento può essere rimandato o annullato a tutela della salute.
9. Prestazioni psicologiche
I colloqui psicologici:
sono regolati dal Codice Deontologico degli Psicologi
tutelano la riservatezza, il consenso informato e la libertà della persona
non costituiscono perizia, certificazione o relazione legale salvo accordi specifici
La continuità del percorso viene concordata con la persona assistita.
10. Riservatezza e trattamento dei dati
I dati personali e sanitari sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Le informazioni raccolte:
sono utilizzate esclusivamente per finalità sanitarie, organizzative e amministrative
non vengono cedute a terzi
sono conservate in modo sicuro
11. Ambiente e rispetto reciproco
ALOAH è uno spazio di cura, ascolto e rispetto.
Non sono tollerati:
comportamenti aggressivi, offensivi o invasivi
violazioni della privacy di altre persone
mancanza di rispetto verso le professioniste
In tali casi ALOAH può interrompere la prestazione senza obbligo di rimborso.
12. Foro competente
Per qualsiasi controversia è competente il Foro del luogo in cui ha sede ALOAH, salvo diversa disposizione di legge.
13. Accettazione
Con la prenotazione tramite Reservio, la persona dichiara di:
aver letto
compreso
accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni